Inledning
Vi på Happy Order AB (“Happy Order”, “vi”) värnar om din personliga integritet. Denna policy beskriver hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter. Vi följer GDPR och säljer aldrig dina uppgifter till tredje part.
Vi agerar som kommersiell agent åt anslutna restauranger och butiker (“säljare”). Det betyder att:
Säljaren är personuppgiftsansvarig för uppgifter som rör själva köpet och leveransen.
Happy Order är personuppgiftsbiträde för dessa uppgifter, och personuppgiftsansvarig för uppgifter som rör plattformens drift, betalningshantering som agent och supportärenden.
Vilka uppgifter vi samlar in
Vi kan samla in följande uppgifter:
Namn och mobilnummer – för att identifiera dig och skicka kvitto/beställningsinformation.
Betalningsinformation – lagras inte av oss, utan hanteras säkert av Bambora/Stripe.
Platsinformation – används för att visa rätt säljare i appen (om du godkänner det).
Beställningshistorik – för att visa tidigare köp och underlätta support och återbetalningar.
Hur vi använder dina uppgifter
Vi använder dina uppgifter för att:
Fullfölja beställningar i säljarens namn.
Skicka kvitton och bekräftelser.
Hantera betalningar och återbetalningar.
Ge support och felsöka tekniska problem.
Följa lagkrav (t.ex. bokföring och penningtvättslagen).
Delning av uppgifter
Vi kan dela dina uppgifter med:
Säljaren – för att leverera din beställning och hantera reklamationer.
Betaltjänstleverantörer (Bambora/Stripe, Swish) – för säker betalningshantering.
IT- och driftleverantörer (t.ex. AWS) – för lagring och drift.
Myndigheter – när vi är skyldiga enligt lag.
Vi har personuppgiftsbiträdesavtal med alla leverantörer som behandlar personuppgifter för vår räkning.
Lagringstid
Vi sparar uppgifter så länge det krävs för att uppfylla syftet de samlades in för, eller enligt lagstadgade lagringstider.
Dina rättigheter
Du har rätt att:
Begära tillgång till och rättelse av dina uppgifter.
Begära radering (om inte lag kräver att vi sparar dem).
Invända mot viss behandling.
Kontakta oss på [email protected] för att utöva dina rättigheter.
Säkerhet
Vi använder tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter. Känslig betalningsdata hanteras enbart av certifierade betalningsleverantörer (PCI DSS nivå 1).
Personuppgiftsansvarig och kontakt
Happy Order AB
Båtsmansgatan 12, 702 15 Örebro
Org.nr: 559112-7906
E-post: [email protected]
Telefon: 020-89 93 61